1) Quiénes somos
MyVHR es una aplicación web y móvil para gestionar propiedades, disponibilidad, reservas, tareas, acceso del equipo e información operativa relacionada con alojamientos de corta estancia.
Responsable del tratamiento: ARTEMAX EOOD
Correo de contacto: support@myvhr.net
2) Qué datos tratamos
- Datos de la cuenta: correo electrónico, alias y hash de la contraseña.
- Código rápido (PIN): se almacena como hash (no guardamos el PIN en texto sin formato).
- Datos del dispositivo: identificador/token del dispositivo (p. ej., para «dispositivo recordado» o notificaciones) cuando activas estas funciones.
- Datos técnicos: dirección IP, fecha/hora de acceso e información básica del navegador/dispositivo (para seguridad y diagnóstico).
- Contenido proporcionado por el usuario: información que introduces en la app (p. ej., datos de propiedades/reservas, notas, tareas, etc.).
- Correo electrónico: el correo electrónico utilizado para registrarse.
3) ¿Por qué lo necesitamos y cómo se utilizará?
- Creación y gestión de tu cuenta.
- Inicio de sesión y protección frente a usos indebidos.
- «Dispositivo recordado» e inicio de sesión con Código rápido (PIN) (opcionales).
- Notificaciones (opcionales), solo si las activas en tu dispositivo.
- Soporte, diagnóstico y mejora del servicio.
- El correo de registro puede utilizarse para informarte de cambios importantes en el software, relacionados con la seguridad, la funcionalidad u otros aspectos que debas conocer para usar los servicios de forma segura, completa y correcta. También puede utilizarse con fines de marketing exclusivamente relacionados con otros servicios similares, relacionados o complementarios que ofrezcamos. No se facilitará a terceros salvo cuando la ley nos obligue expresamente.
5) Base jurídica
- Contrato / medidas precontractuales – para prestar el servicio.
- Consentimiento – cuando activas expresamente funciones opcionales (p. ej., dispositivo recordado/PIN, notificaciones).
- Intereses legítimos – seguridad, prevención de abusos y protección del sistema.
7) Conservación
Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para prestar el servicio y garantizar la seguridad. Los registros de seguridad pueden conservarse durante un periodo limitado (p. ej., hasta 36 meses), salvo que la ley exija lo contrario. También puede haber una conservación limitada en copias de seguridad durante un breve periodo hasta su eliminación por rotación.
8) Tus derechos
- Acceso – recibir información sobre los datos que tratamos sobre ti.
- Rectificación – corregir datos inexactos.
- Supresión – solicitar la eliminación cuando existan fundamentos legales.
- Limitación – solicitar la limitación del tratamiento en determinados casos.
- Portabilidad – cuando corresponda para datos tratados sobre la base de contrato/consentimiento.
- Oposición – oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos cuando corresponda.
- Retirada del consentimiento – cuando el tratamiento se basa en el consentimiento (sin afectar a la licitud previa).
Para ejercer tus derechos: support@myvhr.net. El plazo habitual de respuesta es de hasta 1 mes y puede ampliarse cuando lo permita la ley. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos.
9) Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger la información almacenada, como el hash de contraseñas/PIN, controles de acceso y otras salvaguardas organizativas y técnicas. Trabajamos continuamente para reducir el riesgo de pérdida de datos o acceso no autorizado.
MyVHR no solicita ni almacena credenciales de acceso de otras plataformas (p. ej., contraseñas de anuncios externos), salvo que se indique expresamente lo contrario para una función de integración concreta.
10) Pagos
No aceptamos pagos directamente a través de este sitio web. Si se ofrecen planes de pago, los pagos se procesan mediante sistemas u operadores externos (p. ej., tiendas de aplicaciones). No solicitamos, recibimos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito o cuentas bancarias.
11) Eliminación de la cuenta
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de MyVHR y de los datos personales asociados directamente desde el menú de gestión de la cuenta en la aplicación o enviándonos un correo a support@myvhr.net.
Incluye la dirección de correo asociada a tu cuenta y, si es posible, el motivo de la solicitud. Podemos pedir información adicional para verificar que la solicitud procede del titular de la cuenta.
Cuando se confirme tu solicitud, eliminaremos o anonimizaremos los datos personales pertinentes, salvo que debamos o podamos conservar cierta información por motivos legales, de seguridad, prevención del fraude, facturación, copias de seguridad o cumplimiento. Cuando sea necesario conservarla, mantendremos únicamente los datos estrictamente necesarios para ese fin y durante el periodo exigido por la ley aplicable o por una necesidad operativa legítima.
Si tienes una suscripción de pago activa a través de Apple App Store o Google Play, cancélala primero en la tienda correspondiente, si es necesario, antes de solicitar la eliminación de la cuenta.
12) Cambios
Podemos actualizar esta política. Los cambios se publican en la app y entran en vigor desde el momento de su publicación.