Questions fréquentes
Ouvrez une question pour voir la réponse. Si quelque chose reste flou, notre adresse d’assistance se trouve en bas de la page.
Comment commencer ?
1. Téléchargez l’application et créez votre compte dans l’application.
Vous pouvez aussi vous inscrire et utiliser MyVHR depuis votre ordinateur en ouvrant le menu « Se connecter ».
2. Ajoutez vos logements et connectez vos canaux (Airbnb, Booking.com, etc.).
3. Invitez des collaborateurs par e-mail et constituez votre équipe.
4. Attribuez les rôles pour chaque logement (Administrateur, Opérateur, Entreprise de nettoyage, Agent d’entretien).
5. C’est fait.
Devrai-je payer plus tard ?
Non. Vous pouvez utiliser MyVHR gratuitement aussi longtemps que vous le souhaitez. La version gratuite est entièrement fonctionnelle. Seul le nombre de logements et de partenariats est limité.
Puis-je gérer plusieurs propriétés ?
Oui. Vous pouvez gérer un nombre différent de propriétés selon votre offre.
Vous pouvez gérer vos propres propriétés ainsi que celles de vos partenaires. Pour gérer une propriété partagée, vous devez faire partie de l’équipe du propriétaire.
Puis-je inviter mon équipe ?
Oui. Vous pouvez attribuer des rôles et contrôler les autorisations.
Proposez-vous la synchronisation avec des sites de réservation externes ?
Oui. MyVHR utilise la synchronisation iCal pour réunir dans une seule vue les réservations de vos calendriers connectés. Les réservations et dates bloquées ajoutées dans MyVHR sont répercutées dans les calendriers connectés lorsque la synchronisation bidirectionnelle est prise en charge.
Avec quels sites MyVHR se synchronise-t-il ?
MyVHR prend en charge la synchronisation iCal avec Airbnb, Booking.com, Vrbo, Agoda et d’autres calendriers de réservation compatibles.
Comment fonctionnent les notifications ?
Vous pouvez activer ou désactiver les notifications sur chaque appareil et choisir les alertes que vous souhaitez recevoir.
Lorsqu’un membre de l’équipe marque un logement comme nettoyé ou laisse une note, vous pouvez recevoir une notification immédiate.
Existe-t-il une version pour ordinateur ?
Oui. MyVHR fonctionne sur ordinateur, iPhone, iPad et Android. Votre compte et vos données sont identiques sur chaque appareil : vous pouvez gérer vos propriétés depuis votre ordinateur et rester informé depuis votre téléphone lors de vos déplacements.
Comment supprimer mon compte MyVHR ?
Vous pouvez demander la suppression du compte dans l’application : Profil → Modifier → Supprimer le compte. Si vous n’avez pas accès à l’application ou souhaitez plus d’informations sur la procédure, consultez la page de suppression du compte.
J’ai une autre question.
Contactez notre équipe d’assistance à support@myvhr.net.
