1) Qui sommes-nous
MyVHR est une application web et mobile permettant de gérer les propriétés, disponibilités, réservations, tâches, accès de l’équipe et informations opérationnelles liées aux locations de courte durée.
Responsable du traitement : ARTEMAX EOOD
E-mail de contact : support@myvhr.net
2) Quelles données nous traitons
- Données du compte : e-mail, pseudonyme et empreinte de mot de passe.
- Code rapide (PIN) : conservé sous forme d’empreinte (nous ne stockons pas le PIN en clair).
- Données de l’appareil : identifiant/jeton de l’appareil (par ex. pour « appareil mémorisé » et/ou les notifications) lorsque vous activez ces fonctions.
- Données techniques : adresse IP, date/heure d’accès et informations de base sur le navigateur/l’appareil (pour la sécurité et le diagnostic).
- Contenu fourni par l’utilisateur : informations que vous saisissez dans l’application (par ex. détails des propriétés/réservations, notes, tâches, etc.).
- E-mail : l’adresse e-mail utilisée pour l’inscription.
3) Pourquoi en avons-nous besoin et comment sera-t-il utilisé ?
- Création et gestion de votre compte.
- Connexion et protection contre les utilisations abusives.
- « Appareil mémorisé » et connexion par Code rapide (PIN) (facultatifs).
- Notifications (facultatives), uniquement si vous les activez sur votre appareil.
- Assistance, diagnostic et amélioration du service.
- L’adresse e-mail d’inscription peut servir à vous informer de changements importants du logiciel, liés à la sécurité, aux fonctionnalités ou à tout autre élément que vous devez connaître pour utiliser les services correctement, pleinement et en toute sécurité. Elle peut également être utilisée à des fins commerciales uniquement pour d’autres services similaires, liés ou complémentaires que nous proposons. Elle ne sera pas communiquée à des tiers, sauf lorsque la loi nous y oblige expressément.
5) Base juridique
- Contrat / mesures précontractuelles – pour fournir le service.
- Consentement – lorsque vous activez explicitement des fonctions facultatives (par ex. appareil mémorisé/PIN, notifications).
- Intérêts légitimes – sécurité, prévention des abus et protection du système.
7) Conservation
Nous conservons les données tant que votre compte est actif et aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service et assurer la sécurité. Les journaux de sécurité peuvent être conservés pendant une durée limitée (par ex. jusqu’à 36 mois), sauf obligation légale contraire. Certaines données peuvent aussi rester brièvement dans les sauvegardes jusqu’à leur suppression lors de la rotation.
8) Vos droits
- Accès – recevoir des informations sur les données que nous traitons à votre sujet.
- Rectification – corriger les données inexactes.
- Effacement – demander la suppression lorsque les conditions légales sont réunies.
- Limitation – demander la limitation du traitement dans certains cas.
- Portabilité – lorsqu’elle s’applique aux données traitées sur la base d’un contrat/consentement.
- Opposition – vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes, le cas échéant.
- Retrait du consentement – lorsque le traitement repose sur le consentement (sans affecter sa licéité antérieure).
Pour exercer vos droits : support@myvhr.net. Le délai de réponse habituel est d’un mois au maximum et peut être prolongé lorsque la loi le permet. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.
9) Sécurité
Nous appliquons des mesures raisonnables pour protéger les informations conservées, notamment l’empreinte des mots de passe/PIN, les contrôles d’accès et d’autres mesures organisationnelles et techniques. Nous travaillons en permanence à réduire le risque de perte de données ou d’accès non autorisé.
MyVHR ne demande ni ne conserve les identifiants de connexion à d’autres plateformes (par ex. les mots de passe d’annonces externes), sauf indication explicite contraire pour une fonction d’intégration précise.
10) Paiements
Nous n’acceptons pas de paiements directement sur ce site. Si des offres payantes sont proposées, les paiements sont traités par des systèmes/opérateurs externes (par ex. les boutiques d’applications). Nous ne demandons, ne recevons ni ne conservons les données de carte bancaire ou de compte bancaire.
11) Suppression du compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte MyVHR et des données personnelles associées directement depuis le menu de gestion du compte dans l’application ou en nous écrivant à support@myvhr.net.
Veuillez indiquer l’adresse e-mail associée à votre compte et, si possible, le motif de votre demande. Nous pouvons demander des informations supplémentaires afin de vérifier que la demande émane bien du titulaire du compte.
Une fois votre demande confirmée, nous supprimerons ou anonymiserons les données personnelles concernées, sauf si nous sommes tenus ou autorisés à conserver certaines informations pour des raisons légales, de sécurité, de prévention de la fraude, de facturation, de sauvegarde ou de conformité. Lorsque la conservation est nécessaire, nous ne garderons que les données strictement indispensables à cette fin et pendant la durée imposée par la loi applicable ou par une nécessité opérationnelle légitime.
Si vous disposez d’un abonnement payant actif via l’Apple App Store ou Google Play, veuillez d’abord l’annuler dans la boutique concernée, si nécessaire, avant de demander la suppression du compte.
12) Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. Toute modification est publiée dans l’application et prend effet dès sa publication.